Commande

Commande

Q : Comment puis-je commander par Internet ?

R : Vous pouvez magasiner sur langevinforest.com à l'aide des différentes rubriques (bois, outils, terrasse...). Choisissez les items qui vous intéressent et ajoutez les à votre panier en cliquant sur « Ajouter au panier ». Si vous avez terminé votre magasinage, cliquez sur « Commander » afin de débuter le processus d'achat. Vous aurez alors à vous créer un compte ou à vous identifier si vous avez déjà un compte existant. Ensuite, il ne restera qu'à fournir votre adresse, votre information de paiement, valider le tout et commander!

Q : Me préviendrez-vous si l'un des articles que j'ai commandé n'est pas disponible?

R : Si un article n'est plus disponible au moment de l'expédition de votre commande, vous serez contacté par courriel.

Q : Comment puis-je procéder au suivi de ma commande?

R : Pour effectuer le suivi de votre commande, vous devez communiquer avec notre service d'expédition par courriel dans la section nous joindre ou par téléphone au 1 800 889-2060. Nous procéderons au suivi pour vous et nous vous communiquerons les résultats de la recherche par courriel ou par téléphone suivant le moyen que vous aurez utilisé pour effectuer la demande.

Q : Que signifie la mention En magasin que l'on retrouve pour certains produits?

R : Cela indique que vous ne pourrez pas faire l'achat de ce produit par Internet. Vous devrez vous présenter en magasin pour en faire l'achat.

Livraison

Q : Quelle est votre politique de livraison?

R : Consultez la politique de livraison par  Postes canada ou par nos camions. Elle vous donne toutes les indications relatives à chacun de nos modes de livraison.

Q : Est-ce que je peux acheter un article en ligne et le faire livrer à une adresse autre que la mienne?

R : Oui. Si vous commandez en ligne un article, vous pouvez le faire livrer directement à une autre adresse pourvu qu'elle soit au Canada. Entrez l'adresse voulue sous Adresse de livraison . Cette option constitue un choix idéal pour vos cadeaux!