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A. Commande
Q : Comment puis-je commander par Internet ?
R : Vous pouvez magasiner sur langevinforest.com à l'aide du menu « produits ». Choisissez les items qui vous intéressent et ajoutez les à votre panier en cliquant sur « Ajouter au panier ». Si vous avez terminé votre magasinage, cliquez sur « Commandez » afin de débuter le processus d'achat. Vous aurez alors à vous créer un compte ou à vous identifier si vous avez déjà un compte existant. Ensuite, il ne restera qu'à fournir votre adresse, votre information de paiement, valider le tout et commander!
B. Livraison
Q : Quand ma commande sera-t-elle livrée ?
R : La plupart des commandes sont expédiées à l'intérieur de 2 à 10 jours ouvrables suivant leur réception.
Q : Me préviendrez-vous si l'un des articles que j'ai commandé n'est pas disponible?
R : Si un article n'est plus disponible au moment de l'expédition de votre commande, vous serez contacté par courriel.
Q : Comment puis-je procéder au suivi de ma commande?
R : Pour effectuer le suivi de votre commande, vous devez communiquer avec notre service d'expédition par courriel dans la section nous joindre ou par téléphone au 1 800 889-2060. Nous procéderons au suivi pour vous et nous vous communiquerons les résultats de la recherche par courriel ou par téléphone suivant le moyen que vous aurez utilisé pour effectuer la demande.
Q : Y a-t-il des restrictions sur l'expédition ?
À l'extérieur du Canada?
R : Pour l'instant, notre service de commerce électronique est disponible seulement au Canada .
Dans des régions éloignées?
R : Nous nous efforçons d'assurer la livraison partout au Canada. Toutefois, la livraison à domicile d'articles hors format dans certaines régions éloignées (notamment les communautés desservies par le service omnibus aérien) n'est pas toujours possible ou peut entraîner une majoration des frais de livraison. Dans de tels cas, un de nos représentants communiquera avec vous pour discuter de la meilleure façon de vous faire parvenir votre commande.
Sur des articles commandés ?
R : Il est interdit d'expédier des matières dangereuses. Nous ne pouvons expédier des matières susceptibles de geler par temps froid.
Liste des produits dangereux
Liquides inflammables
Décapant;
Solvants;
Diluants;
Peintures, laques, émaux, etc.
Matières corrosives
Décapant pour peintures ou vernis.
Q : Est-ce que je peux acheter un article en ligne et le faire livrer à une adresse autre que la mienne ?
R : Oui. Si vous commandez en ligne un article, vous pouvez le faire livrer directement à une autre adresse pourvu qu'elle soit au Canada. Entrez l'adresse voulue sous Adresse de livraison . Cette option constitue un choix idéal pour vos cadeaux ! |
