Retours, échanges et garanties

Q : Comment puis-je retourner un article acheté sur langevinforest.com?

R : Si l'article reçu ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours suivant la date d'achat pour le retourner. L'article doit cependant être dans son état et emballage d'origine. Vous devrez accompagner votre envoi d'une note expliquant la raison du retour, en précisant si vous souhaitez faire un échange ou être remboursé et vous devrez y joindre la facture d'achat.  Nous échangerons l’article ou nous vous rembourserons, selon ce que vous nous aurez indiqué. Notez toutefois que des frais de remise en inventaire, correspondant à 15 % de la valeur de l'article, peuvent être applicables.

Prenez note que cette politique de retour ne s'applique pas aux livres, aux ventes finales, aux commandes spéciales et aux produits coupés sur mesure. De plus, vous ne pouvez pas retourner un chèque-cadeau ni vous le faire rembourser.

Q : Quand je retourne un article à votre magasin, est-ce que les frais d'expédition sont remboursés?

R : Non. Par contre, si vous retournez un article parce que nous avons fait une erreur ou parce que l'article a été livré endommagé ou défectueux, nous défrayerons les frais d'expédition.